山東豐漢機械裝備有限公司是同行業(yè)非常注重售后服務的公司，多年來，山東豐漢機械裝備有限公司一直服務于融水各行業(yè)客戶，為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，客戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則，客戶就是上帝，售后更是我們工作的重中之重，經(jīng)研究、摸索、總結出一套完整的產(chǎn)品服務保障體系，向客戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前、售中、售后服務。只有不斷加強施工過程中的管理、規(guī)范施工行為，不斷改進施工安全技術，把握好安全與效益的關系，才能確保社會效益和經(jīng)濟效益。豐漢可以提供：
我公司設有售后服務中心擁有專門分管售后服務的副總經(jīng)理，下設質(zhì)檢部、客戶體驗部和售后服務部。主要負責技術咨詢、售后服務、定期回訪等工作，保證隨時都有工程師提供各種服務。
質(zhì)檢部
負責對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量、各類原材料、公司產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗；對質(zhì)量問題原因的進行分析，并及時向上報；
客戶體驗部
所有產(chǎn)品和服務與客戶之間的每個接觸點，都是體驗的范圍。因此，客戶體驗是一個全觸點的，包括從產(chǎn)品到品牌的所有環(huán)節(jié)。
售后服務部
選購產(chǎn)品時，不僅注意到產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，還向客戶提供完善的售后服務。
派專員為客戶介紹國內(nèi)、國外各設備行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為客戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。再說到技術方案，豐漢同樣有派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底?？梢越M織貴公司人員來我廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇。
質(zhì)量承諾1. 承諾有嚴格的進貨檢驗、工序檢驗、制造檢驗、最終檢驗制度及規(guī)程，保證出廠的產(chǎn)品均有完整的按國家標準生產(chǎn)和檢驗的質(zhì)量記錄和檢測資料等，不合格的產(chǎn)品絕不出廠
2. 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請客戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能的檢查，帶產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
3. 保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格按照國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定執(zhí)行
交貨、安裝培訓承諾1. 交貨期承諾：盡量按客戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特備組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2. 產(chǎn)品交貨時我公司向客戶提供一下文件：① 技術保養(yǎng)維修手冊。 ②安裝總圖 ③外購件說明書及制造廠家 ④提供易損件、備件清單，并附送定量備件
3. 免費給貴公司設備使用人員與設備維修人員進行培訓，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術支持，保證客戶的使用要求
其他承諾1. 保質(zhì)期內(nèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的費用由我公司承擔
2. 24小時開機在線服務，24小時內(nèi)可隨時撥打及時咨詢電話15866662460.全天24小時提供技術服務
3. 嚴格履行合同中規(guī)定的賠償責任
公司服務態(tài)度是：“及時、準確、滿意”在保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，接到客戶的求助以最快的速度做出回應、處理意見，重大問題以最快的方式派技術人員到達現(xiàn)場，做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量處理結果我公司將予以存檔。并于每月的10號左右我們的技術人員會定期進行電話回訪。
